التجارة الالكترونية أو ما يعرف Ecom Local بالايكوم لوكال أو غالباً Cash On Delivery هو مجال عرف شهرة كبيرة في الأعوام الأخيرة و قد أصبحنا نسمع أن جل الشباب يريدون الدخول إلى هذا الميدان لظنهم أنه جد سهل فبمجرد شراء منتج و إيجاد زبون يشتريه عبر إعلانات فايسبوك Facebook Ads او Google Ads ويرسلونه مع شركة شحن معينة يظنون أن هذا كل ما في الأمر لكن الحقيقة مختلفة كثيرا لذا كتبنا هذا المقال الشامل والذي سوف يكون دليل التجارة الالكترونية في المغرب Cash On Delivery Maroc استمتعوا معنا في هذا المقال لمعرفة جميع المعلومات والأسرار الحصرية
علاقة المغرب بالتجارة الالكترونية
عرف المغرب تطورا كبيرا في الأعوام الأخيرة في الشراء عبر الإنترنت فقد أصبح المستهلك المغربي يعتمد على شراء من المتاجر الالكترونية في الثلاث سنوات الأخيرة وأصبح تطور التجارة الالكترونية ملحوظا سواء من حيث التجار والمسوقين، أو من طرف المستهلكين الذين أصبحوا يتعاطون بشكل كبير للشراء عبر الانترنت
ما المقصود بالتجارة الالكترونية بنظام الدفع عند الاستلام Cash On Delivery ؟
نظام الدفع عند الاستلام او ما يعرف ب Cash On Delivery المصطلح الذي نسمعه احياناً من رواد المجال كالاستاذ Noureddine Khiti هو نظام يعتمد على الشراء من متاجر مغربية او اي دولة تعتمد على هذا النظام عبر الانترنت و الدفع حتى تتوصل بطلبك إلى باب منزلك فهذا النظام يعتبر أكثر أمان للمستهلك المغربي. و التوصيل يكون في غضون 48 ساعة عكس Dropshipping فمبيعاتك لتصل قد تأخذ أكثر من أسبوع لتصل الى زبائنك لان المنتجات ترسل من دول اخرى كالصين يجعلها تتأخر بشكل ملحوظ على زبائنك.
إذاً لنبدأ مراحل التجارة الالكترونية في المغرب Ecom Local خطوة بخطوة
اولا: المنتج
يعتبر المنتج من أول الأشياء الضرورية في عالم التجارة الالكترونية في الحصول على منتج رابح هو من أول التحديات التي نبدأ بها مسيرتنا
وللحصول على منتج رابح توجد عدة إرشادات نقوم بإتباعها
ينبغي للمنتوج ان يقدم حل لمشكلة أو يملأ فراغا ما او يضيف شيء مميز للمستهلك فعندما نجد هذه الخصائص في منتج ما نبدأ عملية البحث و الآن سنتحدث عن أماكن وجود المنتجات بالجملة التي نحتاجها فأول الأسواق التي نلتجئ إليها هي الأسواق الموجودة في المغرب مثل سوق درب عمار و سوق كراج علال المتواجدان في الدار البيضاء و ايضا سوق إنزكان المتواجد في مدينة اكادير و أيضا توجد العديد من التعاونيات التي تقدم منتجات تحل مشاكل بالجملة فهذه هي أشهر الأماكن التي تتواجد فيها المنتجات بالجملة في المغرب أما بخصوص من أراد أن يهرب من المنافسة و يقدم لسوق منتجات لا مثيل لها فيمكن الالتجاء إلى اسواق عالمية و يقوم باستيراد السلعة بنفسه و كمثال لهذه الأسواق توجد في الصين و تركيا و العديد من الدول
ثانيا: التسويق
بدون تسويق لا يمكننا بيع منتجنا فالتسويق هو الحاجز الذي بيننا و بين الزبون فلا يكفي أن تحصل على منتوج إذا لم تكن تحسن التسويق وتقديم سلعتك في أحسن حلة، لأن التسويق فن وعلم يحتاج إلى التعلم ، و قبل ان نشرع في إعداد حملتنا الإعلانية علينا ان نحضر طريقة عرض المنتوج الذي نريد تسويقه ويكون إما بصورة أو فيديو، والاعتماد على الفيديو أفضل، خاصة إذا كان المنتوج يحتاج إلى توضيح كطريقة العمل حتى لا يبقى للزبون المحتمل أي تساؤل عن المنتوج، لأنه سيجد الإجابة في الفيديو التوضيحي.
الصورة التي سوف تعرضها يجب أن تكون عالية الوضوح وتشمل جميع أبعاد المنتج.
وإذا اعتمدت على الفيديو فإنه من الأفضل أن يكون من إنتاجك صوتا وصورة، هذا الأمر سيزيد من ثقة المشاهد ، ويعرف بأن هذا المنتوج فعلا موجود على الشكل الذي عرضته، لأن أغلب الأشخاص الذين لا يقدمون على الشراء من الإنترنت يتخوفون من أن يكون المنتوج مخالفا لما في الصورة لذلك من افضل ان تحاول صناعة فيديو و هذا سيساعدك كثيرا أيضا في حملتك الإعلانية و الان سوف نتطرق إلى أماكن عرض إعلاناتك.
تسويق المنتجات عبر فيسبوك Facebook Ads:
فيسبوك هو الموقع الاجتماعي الأكثر شعبية في المغرب، ويرتاده أشخاص من جميع الأعمار خاصة الفئة العمرية من الراشدين، فهم الأكثر استعمالا لفيسبوك في السنوات الأخيرة.`
ما عليك سوى إتقان منصة “فيسبوك أدس” من خلال اختيار نوع الحملة الإعلانية (وصول، المحادثة من خلال ماسنجر أو واتساب، ليدز، كونفيرجن…) والجمهور المستهدف، ووصف جيد للمنتوج من خلال إضافة كتابة إعلانية محترفة تبين فيها المشكل الذي يحله المنتج الخاص بك كما أن فايسبوك يعتبر ارخص منصة لجلب الزوار في المغرب
التسويق عبر منصة انستجرام Instagram Ads
انتسغرام هي أيضا تابعة لفيسبوك، لكن ما يميز هذه الشبكة أن جمهورها خاص جدا فهي تستهوي المراهقين والشباب وخاصة العنصر النسوي الذين تستهويهم الصور و بنسبة لانستجرام فهو أفضل حل لأصحاب العلامات التجارية فهو يعطيهم نتائج رائع
كما ان الميزة التي توجد في انستجرام التي انتشرت كثيرا في هذه السنة هو الإعلان مع المؤثرين الذي اصبح يعطي نتائج جيدة إذ تفوقت في اختيار المؤثر الأنسب لك فكم المتبعين ليس ضروري قدر نسبة التفاعل و ثقة المتابعين في المؤثر التي تعتبر أكثر أهمية
التسويق عبر منصة جوجل أدز Google Ads:
ما يميز جوجل ادز أن جمهوره يكون مهتما بدرجة كبيرة، بخلاف المنصات الاخرى.
جوجل أدز Google Ads يعتبر منصة مميزة للتسويق، لكن تكلفته مرتفعة بالمقارنة مع فيسبوك، لكن نتائجه جيدة وأكثر فعالية. اعلانات جوجل أدز تتنوع إلى نوعين:
نوع أول:
يتم عرضه على محرك بحث جوجل، فعندما يبحث شخص مثلا عن شراء هاتف سامسونج، سوف يتم عرض كنتيجة أولى إعلانا لموقع يبيع الهاتف المطلوب، وسيدخل الزائر إلى الموقع وبنسبة كبيرة سيشتري من ذلك الموقع إن وجد ما يناسبه هناك.
هذه الإعلانات مكلفة، لكن مردودها جيد إذا كان المنتوج غالي الثمن، لذلك فإننا ننصح بهذه الإعلانات للمنتوجات الغالية.
النوع الثاني من إعلانات جوجل أدز:
وهي إعلانات يتم عرضها على المواقع، بحيث يتم عرض تلك الاعلانات بناء على اهتمام الزائر بدرجة كبيرة ومحتوى الموقع بشكل أقل.
فمثلا لو كان شخص يبحث عن الدراجات النارية، فإنه سيشاهد في كل المواقع التي يزورها إعلانات للدراجات النارية وستستمر هذه الإعلانات في الظهور مدة طويلة حتى يغير اهتمامه بشيء آخر، وهكذا.
تعتبر إعلانات جوجل أدس فعالة بشكل كبير، لكن مع المنتجات الغالية الثمن، لأن إعلانات جوجل عليها منافسة كبيرة وبالتالي سعر النقرة يكون مرتفعا في بعض الأنواع من المنتجات التي يكثر عليها التنافس.
التسويق عبر يوتوب أدز Youtube Ads:
بنسبة ليوتوب ادس فهو تابع لكوكل ادس كما أنه يقدم نفس الخدمة حيث انه يقوم بإظهار اعلاناتك في فيديوهات اليوتوب و أيضا نتائجه جيدة لكن بنسبة لتكلفتها فهي مثل كوكل
التسويق عبر منصة تيك توك أدز TikTok For Business:
تطبيق تيك توك أصبح واحد من أهم تطبيقات الـ سوشيال ميديا التي تنافس على جذب أكبر قاعدة من المستخدمين حول العالم، من ضمنها فيس بوك و انستقرام و سناب شات كذلك. تلك التطبيقات الثلاثة تُعتبر منصات الوسائط الاجتماعية الأقرب منافسة لـ منصة تيك توك والأكثر استحواذًا على المستخدمين حول العالم.
إلا أنه نجح وخلال مدة قصيرة للغاية في جذب قاعدة كبيرة من المستخدمين من مختلف دول العالم، ونجح فعليًا في وضع نفسه بين المنصات الأكثر شعبية، بل والمنافسة على الصدارة و بالنسبة للمغرب فقد عرف اقبال كبير في هذه السنة ما جعل أصحاب التجارة الالكترونية يلتحقون به ويحاولون الإبداع فيه ما دام ليست هناك منافسة كبيرة فيه كما ان اعلانات تيك توك تنقسم الى عدة اعلانات مثل:
- إعلانات تحدي الهاشتاج
- إعلانات استحواذ العلامة التجارية
- الإعلانات داخل الخلاصة
- إعلانات TopView
- إعلانات التأثيرات والعدسات الخاصة Branded Effects
ثالثا: متجر الكتروني خاص فقط بالدفع عند الاستلام على منصة Codshopy.com
بالنسبة للمتجر الالكتروني الخاص بالدفع عند الاستلام او Cash on Delivery Store يجب ان يحترم بعض القواعد لكي نحصل على اعلى معدل تحويل او Conversion Rate و ايضاً تصاميم تناسب الزبون المغربي و هذا كله تحصلون عليه مجاناً على منصة Codshopy و التي تعتبر أول منصة فالعالم مختصة فقط في الدفع عند الاستلام او Cash On Delivery وليس Dropshipping كما هو مألوف مع منصات اخرى ك Shopify او WooCommerce الخ .. يمكنكم مشاهدة حلقات حول المنصة عبر قناتهم على اليوتوب:
او دعم تقني شامل عبر مجموعة الفايسبوك Codshopy Community:
رابعاً : تأكيد الطلبات و التتبع
بالنسبة لتأكيد الطلبات و التتبع فهي تعتبر من أدق المهام التي يجب الحرص عليها و يكون هذا الفريق متكون من مجموعة تتكلف بالاتصال بالزبائن و تأكيد طلبتهم و أيضا يجب عليهم تتبع الطلبات حتى تصل الى المستهلك
خامساً : التغليف و إدارة المخزون
أما بالنسبة لتغليف المنتجات و إدارة المخزون فهي الخطوة القبل الأخيرة و التي تتكون من فريق يقوم بتحضير طلبات الزبائن و تغليفها بشكل جيد و أمن و إلصاق الفاتورة و تحضير المخزون و إرساله إلى المسؤول على الشحن الذي سنتطرق له في الخطوة الأخيرة
سادساً : شحن الطبيات
و يعتبر شحن الطلبات الى الزبون الخطوة الأخيرة التي تلخص لنا كل هذا العمل كما أنها شهدت تطور كبير ايضا في السنين الاخيرة حيث شهدنا بداية العديد من الشركات و دخول شركات أخرى الى المغرب لكون السوق لزال لم يشهد منافسة كبيرة و بالاضافة الى هذه الشركات أصبحنا نرى ايضا مجموعة من الموزعين الذين يعملون عمل حر بنظام المقاول الذاتي كما انهم يقدمون خدمة محترفة و ثمن جد منافس للشركات الكبرى. يمكن لك اختيار شركة الشحن المناسبة لك عبر محرك بحث شركات الشحن في المغرب.
و أخيرا
إن مستقبل التجارة الإلكترونية Ecom Local في المغرب مستقبل واعد وهو يسير في نمو كبير وسيصبح أجمل وأفضل مع مرور الوقت خاصة مع زرع ثقافة الشراء بالبطاقة البنكية و انشاء متاجر الكترونية مع منصة Codshopy عند المغاربة و نحن على يقين أن سوق المغربي سيشهد تطور كبير في الأعوام القادمة يكفي فقط التعلم من مصادر موثوقة كدورة Ecom Warriors و التي تعتبر أقوى دورة تدريبية لتعلم Cash On Delivery او التجارة الالكترونية في المغرب.
